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代办社保换张银行卡六家单位挨个跑

文章类型：新闻动态文章加入时间：2008年6月28日15:25

市民希望能卡、折同办。银行则建议市民把开户时的基本账号而非卡号作为扣款账号，这样可避免丢卡后更改的麻烦

　　办银行卡就是为了更方便。（资料图片）

  本报记者周元春

  实习生黄付平



核心提示

  一张不带存折的银行卡丢了，杨小姐挂失后再办新卡时卡号更改了，不得不到从该银行卡扣费的煤气、水电、电话、有线电视等各个单位去办理扣款账号更改，费时费力，非常麻烦。为此杨小姐质疑，到银行开户、办新卡为什么银行不让办存折？对此，记者展开调查。

  报料人：杨小姐

  报料内容：银行开户只办卡不办存折，丢了银行卡，要到各扣费单位更改账号，实在麻烦。

  报料奖：１５０元

  市民：无存折银行卡丢了几天奔波忙不停

  市民杨小姐前几天遇上了烦心事——她的一张工商银行的卡丢了，她去银行挂失并重新办了一张卡，新卡账号跟原来的不一样了，而家中水、电、煤气、电话、电视、物业管理费等款项都是从丢失银行卡上扣款的，这意味着她必须到各个单位去一一更改扣款账号！

  “我和老公都要上班，只好轮流请假去办这事。我们要去办的地方又不熟悉，找老半天才找到，而且找到后都需排队等半天，一天下来，往往只能办一两个单位。所以善后工作一折腾就是三四天！实在太麻烦了！”杨小姐告诉记者，之所以这么麻烦，就在于当时开户时银行不办存折，称只能办卡，所以当时只办了一张卡，现在卡丢了就出现这样的麻烦事、烦心事。

  最让杨小姐气愤的是，她到银行办新卡时，银行告诉她，还是只能办卡，不能办存折。“万一卡又丢了，那我不又得再折腾一遍，到各个扣款单位改账号？而且没存折也有不方便的时候，比如想查账户明细时也很麻烦。我不明白，银行为什么不让办存折？”杨小姐愤愤不平地说。

  银行：特殊情况经审核才可又办卡又开存折

  为此，记者电话咨询了杨小姐提及的工行京广大厦支行一名客服人员，问是否能在开户时既开卡又开存折。该客服人员立即问记者账户是用来干什么的，并称一般情况下只开卡。而当记者表示需要用作扣款账户时，该客服人员告诉记者，可选择开灵通卡，她劝记者不要选择ｅ时代卡，这样开户单上就有一个基本账号是永远不变的，在所有扣款项目上，可以用这个基本账户，这样就可避免丢了卡后需重新更改扣款账户的麻烦。

  记者了解到，杨小姐开的卡是灵通卡，为什么她的卡丢了后必须一一修改扣款账号呢？针对这一问题，工商银行客服人员告诉记者，杨小姐可能在开工行灵通卡时，没有留意到开户单上的基本账号，而把卡号作为扣款账号使用。实际上，开户单上提示的基本账号是该账户的基本信息，相当于存折户的存折号，即使该账户对应的银行卡挂失重办卡后卡号改变，基本账号也永远不会改变。客服人员提醒市民，办卡时可告诉工作人员该卡会用于扣款，那么工作人员会提醒市民基本账号的作用以及如何正确使用扣款账号。

  记者又来到工行深圳湾支行，该行的客服人员告诉记者，为了提高效率，银行提倡用户用银行卡，在柜员机和自助服务终端上进行一般的操作。而社保扣款账户等特殊账户可开存折，但须说明原因，并经过该行主任同意方可开户时既有卡又有存折。至于查询账户的交易明细，该客服人员表示，可以通过申请网上银行，查询、打印交易明细。此外，还可以通过电话银行查询、传真明细、到自助服务终端以及服务台查询打印明细，但只有３个月内的查询是免费的。

  针对“社保扣款账户等特殊账户”可开存折的说法，记者致电工商银行９５５８８客服热线，相关客服人员却告诉记者，目前工行并无只有“社保扣款账户等特殊账户”才能开存折的特殊规定，只要持有身份证，向柜台办理人员提出要卡折都办，都可以办理。

  调查：１０个银行半数不能卡折同办

  目前究竟有多少银行不能卡折同办？为什么银行不让卡折同办呢？记者通过走访、电话咨询的方式对中国银行等１０个银行进行了调查。调查显示，中国银行、工商银行、民生银行、光大银行明确表示可以在开户时卡、折同办。但工商银行的部分支行在接受咨询时表示须说明特殊原因，经银行有关人士批准方可卡折同办；中国农业银行表示存折只作对账功能。而中国建设银行、招商银行、交通银行、兴业银行、浦东发展银行均表示不能卡、折同办。

  为什么一些银行不能卡、折同办呢？中国建设银行景苑支行的一名客服人员告诉记者，该行从今年４月１日起就卡、折分离，这是因为出于安全的考虑，因为有一些不法分子利用客户申请的储蓄卡与储蓄存折共同使用一个储蓄账户模式，采取调包、代办等方式获取客户的储蓄卡或储蓄存折，再利用储蓄卡或存折窃取客户银行账户资金，给客户造成一定的经济损失。为从根本上规避和防范卡折并用账户风险，决定停止办理新增卡、折并用账户，从操作上实现储蓄卡与存折分离。

  多家银行也向记者指出，除了安全因素，实际上使用银行卡是潮流，使用起来更方便快捷。而银行不建议办存折的另一个原因在于，大部分银行都收取小额存款管理费，如中国银行规定，如果账户内日平均存款低于１０００元，每季度将收取５元管理费，其他的银行也将最低存款额设定为３００元、５００元，收取的管理费也分别为３－５元／季度不等。而与此同时，各银行收取的银行卡年费为１０－１２元，因此，银行认为，如果无法保证账户内的存款数额高于银行的规定，那么交年费会比交管理费更划算。

  呼吁：给市民选择的权利

  记者在街头随机采访了几名市民，大部分市民认为银行卡用起来确实比存折方便快捷，但是仍应该给市民更多选择的权利，而不是由银行代替市民来选择。

  市民江先生表示，他现在基本不用存折了，因为如果每次到银行柜台去办理业务，至少得排上一二十分钟，但是如果到柜员机或者自助银行办理，就会快很多。但是他也告诉记者，他父母至今仍在使用存折：“老人家不大会操作柜员机，而且密码也容易忘记，一旦忘记密码或者输错密码，又会导致吞卡得重新办理等麻烦，所以他们还是愿意用存折办理存取钱。如果没有了存折，那老人家估计会很难适应。”

  市民骆先生也表示，在市民办理开户业务时，银行工作人员应该更详细地向市民解释清楚政策，比如开存折存在小额存款管理费收费项目等问题，让市民自己衡量，究竟要不要开存折。如果只是很简单粗暴地说不能卡、折同办，也不能明确告诉市民存折的功能在卡上基本都能实现，那市民肯定是无法接受的。

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