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浅谈ERP实施的服务外包

文章类型：新闻动态文章加入时间：2008年8月30日12:49

从英国伯明翰到柏林，您所搭乘的是英国航空公司的班机吗？

　　如果你认为是的话，那我告诉你，实际上并不是。因为你所搭乘的客机、机组人员、空服小姐是都由丹麦快桅公司提供的，你所享用的乘客餐饮是由瑞士空膳集团公司负责承制，而你所买的机票则是由全球各旅行社代理服务的，至于其他的维修工程、全球网络地勤服务等等也是由当地同行所承担。

　　虽然你所看到英航标志的客机，身穿英航制服的机组人员、空服小姐，全部都是英航的形象，但是您所享受的仅仅只是英航为你提供的航空服务，而这些服务的来源却并不属于英航，而是英航所借助的服务外包。

　　服务外包在ERP实施中的引入

　　服务外包的概念早已渗透于各行业，当然在ERP行业的内部也是众所周知的事情。如果要进行分类的话，在ERP行业的服务外包大致可以分为两类：一是“项目外包”，就是由发包方接单后将ERP整体项目或部分项目转移给行业内其它公司进行承接，企业ERP项目由多家实施公司执行。二是“人事外包”，就是直接对功能或技术顾问实行借调或租赁，企业ERP项目实施由不同实施公司人员或独立及专业人员共同组队执行。

　　“项目外包”在ERP实施中的控制

　　对于“项目外包”而言，实施企业相对还可以认可。因为对企业ERP所言成功的重要程度,可以用“三分软件，七分实施”来体现，为此企业在自身选型的过程中，不仅仅是选择软件的功能支持与业务扩展，更重要的是对ERP供应商的规模、业界中的声誉、行业特色、实施特点、实施价格等综合方面进行的审查与考核，最终甄选出企业认为的“最优秀供应商”为实施公司。所以，无论甄选出的供应商处于何种原因和目的进行分包业务，但至少还是由其进行整体项目的主导与管控。再者，“项目外包”还是比较符合国际公认的外包定义，既：授权一家合作伙伴管理自己的部分业务或服务。通俗的话就是：“做你认为最好的，而把其它非核心的业务及服务交给其它或更专业的公司去做。”

　　“人事外包”在ERP实施中的影响

　　对于“人事外包”而言，特别是对国内准备实施的企业而言，这种在行业内“众所周知”的外包业务就会变成实施公司避而不谈的事实，因为现有的企业很少会接受这样的事实。在中国，毕竟“皮包公司”这个概念至今还影响着很多人的思想理念，虽然“人事外包”与这个名词并没有什么牵连，但该名词的后遗症却不时的会让人与之联想。

　　“人事外包”在服务外包中关键一环就是“人事外包”人员的个人技能和团队配合的共同结合，而“人事外包”在项目实施的成效上往往取决于发包和承接公司的经营策略，以及“人事外包”人员的个人职业操守和修养道德观念。大到公司间的商业竞争、优胜劣汰，小到个人间的阿谀我诈、争功卸任都会在一定程度上左右着整体项目的实施成效。

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