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劳务派遣创新人力资源管理提升核心竞争力

文章类型：新闻动态文章加入时间：2008年8月7日5:17

2007年7月19日，南京银行成功摘取“城商行上市第一股”的“桂冠”。从城市信用社到城市合作银行，从南京市商业银行到南京银行，每一次蜕变都预示着一条披荆斩棘的新征途。追根求源，人是企业致胜的关键，人力资源对企业战略的整体影响力日益突出。“培养人才、用好人才、留住人才”成为银行业共同面临的课题。在南京银行上市一周年之际，记者与该行人力资源部主任郭家林进行了对话。

　　人力资源是第一资源

　　“人力资源是第一资源。”这是郭家林主任落座后的第一句话。

　　他认为，要把人力资源管理从普通行政管理职能提升为企业战略的一个组成部分，树立与当今时代相适应的人力资源新观念。要结合业务流程优化，合理设置岗位；将员工的能力素质与岗位需求相结合，做到“人岗匹配”；对尽职尽责且表现突出者，要给予充分的肯定和激励，真正建立“事得其人、人尽其才、人事相宜”的职位管理体系。

　　郭家林坦言，近几年，市场上呈现金融人才短缺的不平衡现状。前些年，南京银行还能从其他商业银行吸引大量人才，现在吸引力在减弱。面对逐步介入内地市场的外资银行和同类城商行广泛铺设的地区网点，南京银行尽管在2006年就跻身英国《银行家》杂志发布的全球1000家大银行之列，但郭家林言语间仍然流露出明显的忧患意识。

　　南京银行特别重视人力资源建设。如跨区域经营人员要能够负责业务品种创新；而管理人员除了具备工作经验外，深层次的专业修养也很重要。近3年来，南京银行已先后引进8位拥有清华大学MBA学位的管理人员。同时，高度重视员工的价值，关注员工的成长。如实行新员工导师制，由实习部门总经理和所属支行行长担任导师；有针对性地进行员工专业素质和领导能力培养，建设后备干部库。

　　依法保障员工合法权益

　　今年，新劳动法正式生效。新劳动法明确规定了劳务派遣员工的合法性，并做出了包括同工同酬在内的九项特别要求。在问及对派遣制度的观点时，郭家林向记者介绍了南京银行的做法。

　　去年年底，新法施行之前，南京银行做出了一个重大决定：158名通过考核的派遣员工全部转为正式员工。对此决定，郭家林的解释是“依法办事，员工的利益得到保障，员工的工作心态就不同了，会更加尽心尽职。银行内部凝聚力和对外形象都会因此提高。”目前，南京银行已无1名派遣员工，这种现象在南京市同行中并不多见。

　　金融业的薪酬待遇一直是人们极为关注的话题。郭家林表示，无论是对管理层还是普通职工，收入都是有待提高的。“起码要达到社会中等水平，否则无法参与市场竞争。”。

　　面对银行从业人员跳槽现象，郭家林介绍说，南京银行一直为人才创造良好的工作环境，对优秀人才有计划、有针对性地跟踪培养。根据不同专业和岗位的实际需要，从人才成长的规律出发，重点建设一支高素质的经营管理人员队伍，突出建设一支高水平的专业技术人才队伍，加快建设一支高质量的技能操作人员队伍，鼓励行行出状元、人人做贡献、个个能成才。南京银行优秀员工不但没有流失多少，相反每年还会招聘100多名新人加盟。他觉得自己培养出来的员工会更稳定。“只要练好内功，人才竞争并不可怕。”

　　谈及员工的归属感，郭家林说，对员工生活上的关心同样重要。尤其在员工遇到困难时，单位要尽力帮助解决。另外，有组织的集体活动也是放松心情、培养团队合作精神的好机会。“以人为本是最重要的。”郭主任反复提到这句话。

　　建立科学的评价考核体系

　　谈到未来人力资源工作的设想时，郭家林说，建立良好的用人机制，实现人岗匹配是南京银行努力的方向。“我们希望能实行一级聘用一级，一级对一级考核。不过，实施起来很难。”。他坦言，不仅仅是在银行，国内许多其它行业内部同样存在这个问题，这似乎已经成为一种通病。

　　目前，不少银行实行360度绩效考核，即对员工评价由上、下、同级和员工本人甚至外部进行全方位考核。但当评价者仅拥有考核员工的权力，却不承担评价的责任时，其结果很可能因为种种主观因素而失衡。权责不对等在360度考核中比在直线考核中表现得更为严重，“这种考核弊病非常影响评价的准确度。”郭主任神色凝重地说。他更推崇直线性、可量化的评价考核体系，因为“上级对他自己手下的工作能力是最了解的”。

　　“人力资源的不正之风是最大的不正之风！”，郭家林认为企业文化不是抽象的，而是经由具体行动灌输到员工心里的。他以竞聘客户经理为例，银行给所有人同等、公开的机会参加考试，只要考试合格，平时工作业绩达标，就能竞聘成功。类似考试每年有4次，每次成绩两年有效。他激动地说，“人们觉得没有希望，就是因为不公平。我们会为真正的人才提供公正的机会。”

　　采访结束时，郭家林告诉记者，机制一活，满盘皆活。人力资源管理工作做好了，形成促使各类人才脱颖而出、人尽其才的良好环境，银行就可以增强自身核心竞争力，在国内外市场竞争中不断成长、壮大，立于不败之地。

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